Thu thập dữ liệu khi đăng ký
Chính sách này liệt kê tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán được yêu cầu. Điều khoản dịch vụ giải thích tại sao chúng tôi cần các trường này để xác minh tuổi và xử lý giao dịch tại Vietnam.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật mu9 bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập và mã hóa dữ liệu tài khoản, lưu giữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay riêng biệt, đồng thời phân quyền truy...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpHồ sơ thanh toán được phân táchChính sách xóa dữ liệu theo yêu cầuKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không cần thiết
Dữ liệu nào được thu thập và cách chúng tôi lưu trữ tại mu9
Khi bạn mở tài khoản mu9, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán bạn chọn – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Thông tin thẻ thanh toán không được lưu trên máy chủ của chúng tôi; mỗi giao dịch được xử lý qua cổng mã hóa của đối tác thanh toán địa phương.
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP và dấu thời gian đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường, đồng thời lưu lịch sử cược và rút tiền trong hồ sơ tài khoản. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 tại các datacenter nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất
cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ, và chúng tôi sẽ loại bỏ hồ sơ cá nhân trong vòng mười bốn ngày làm việc sau khi xác minh danh tính. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng mu9 tại Vietnam và các thị trường khác chúng tôi phục vụ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU MINH BẠCH
Cam kết của mu9 về tính minh bạch và kiểm soát dữ liệu cá nhân
Chúng tôi công khai cách thức xử lý dữ liệu, phân quyền truy cập nội bộ và các biện pháp mã hóa đang hoạt động trên nền tảng. Mỗi thay đổi chính...
Nhật ký truy cập dữ liệu
Mọi lần nhân viên mu9 truy cập hồ sơ tài khoản của bạn đều được ghi lại với dấu thời gian, mục đích và ID nhân viên. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao nhật ký này qua kênh hỗ trợ để kiểm tra ai đã xem dữ liệu cá nhân.
Mã hóa đầu cuối cho giao dịch
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thông tin thanh toán được mã hóa ngay trên thiết bị của bạn trước khi gửi đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hay số tài khoản ngân hàng trên máy chủ mu9.
Phân tách hồ sơ chơi game và thanh toán
Lịch sử cược và lịch sử giao dịch được lưu trong hai cơ sở dữ liệu riêng biệt với quyền truy cập hạn chế. Đội ngũ quản lý game không thể xem chi tiết thanh toán của bạn trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ bộ phận pháp chế.
Thông báo thay đổi chính sách trước ba mươi ngày
Nếu chúng tôi sửa đổi cách thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo và bản tóm tắt thay đổi xuất hiện trên trang chủ tài khoản. Bạn có ba mươi ngày để phản hồi hoặc yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý.
Quyền yêu cầu sao chép dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao điện tử toàn bộ hồ sơ cá nhân – bao gồm lịch sử cược, giao dịch và thông tin đăng ký – ở định dạng CSV hoặc JSON. Chúng tôi sẽ gửi file qua email đã xác minh trong bảy ngày làm việc.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa và xác minh danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa hồ sơ cá nhân trong mười bốn ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch tối thiểu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý địa phương.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật mu9 với các trang pháp lý khác trên nền tảng
Chúng tôi duy trì một bộ chính sách thống nhất trên các trang Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy định rút tiền để bạn dễ dàng đối chiếu cách...
Lưu trữ thông tin thanh toán
Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hay số tài khoản ngân hàng; mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý qua cổng đối tác. Quy định rút tiền mô tả cách xác minh danh tính khi bạn rút tiền mà không cần lưu dữ liệu nhạy cảm.
Cookie và theo dõi phiên
Chính sách cookie chi tiết các file cookie phiên, cookie phân tích và cookie bên thứ ba chúng tôi sử dụng. Chính sách bảo mật này giải thích tại sao chúng tôi ghi lại địa chỉ IP và dấu thời gian đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ ID giao dịch và số tiền với đối tác thanh toán; tên đầy đủ và email không được gửi cho nhà cung cấp game. Điều khoản dịch vụ liệt kê các bên thứ ba chúng tôi làm việc cùng và phạm vi dữ liệu được chia sẻ.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và hồ sơ cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Quy định rút tiền giải thích rằng số dư tài khoản phải bằng không trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu xóa vĩnh viễn.
Thời gian lưu giữ hồ sơ
Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong năm năm theo yêu cầu pháp lý địa phương; hồ sơ chơi game được lưu trữ hai năm sau lần đăng nhập cuối. Chính sách cookie mô tả thời gian hết hạn của từng loại cookie trên trình duyệt bạn.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến hồ sơ của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trong bảy mươi hai giờ kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản. Điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm của mu9 và của bạn trong các tình huống vi phạm.
ĐỊNH DẠNG CHÍNH SÁCH
Các yếu tố định dạng trang chính sách giúp bạn đọc và điều hướng nhanh
Chúng tôi tổ chức trang này thành các phần ngắn với tiêu đề rõ ràng, danh sách đánh dấu và bảng so sánh để bạn tìm thông tin...
Danh sách dữ liệu được thu thập
Một bảng liệt kê tên trường, loại dữ liệu và...
Biểu đồ luồng mã hóa
Sơ đồ minh họa cách thông tin thanh toán di...
Câu hỏi thường gặp về bảo mật
Phần FAQ ở cuối trang trả lời các thắc mắc...
Liên kết chéo đến các chính sách liên quan
Các liên kết nội tuyến dẫn bạn đến Điều khoản...
Lịch sử cập nhật chính sách
Bảng ở cuối trang ghi lại ngày và mô tả...
Biểu mẫu yêu cầu trong trang
Một nút ở đầu và cuối trang mở biểu mẫu...
Các câu hỏi phổ biến về cách mu9 bảo vệ và quản lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hay số tài khoản ngân hàng trên máy chủ mu9. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được xử lý qua cổng mã hóa của đối tác; chúng tôi chỉ ghi lại ID giao dịch, số tiền và dấu thời gian trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu sao chép dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi file CSV hoặc JSON chứa hồ sơ đầy đủ trong bảy ngày làm việc.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ đóng quyền truy cập ngay lập tức và xóa hồ sơ cá nhân – tên, email, số điện thoại – trong mười bốn ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch tối thiểu có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý địa phương.
Chúng tôi chỉ gửi ID người dùng ẩn danh và số dư tài khoản cho nhà cung cấp game để khởi chạy phiên chơi. Tên đầy đủ, email và thông tin thanh toán không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Mỗi lần nhân viên mu9 mở hồ sơ của bạn, hệ thống ghi lại dấu thời gian, ID nhân viên và lý do truy cập. Bạn có thể yêu cầu bản sao nhật ký truy cập qua kênh hỗ trợ để kiểm tra hoạt động nội bộ.
Có, nếu chúng tôi sửa đổi cách thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo và bản tóm tắt thay đổi xuất hiện trên trang chủ tài khoản. Bạn có ba mươi ngày để phản hồi hoặc yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý.
Có, bạn có thể tắt cookie phân tích và theo dõi phiên trong mục Cài đặt Quyền riêng tư trên tài khoản mu9. Điều này sẽ ngăn chúng tôi ghi lại hành vi duyệt web, nhưng cookie phiên cần thiết vẫn hoạt động để duy trì đăng nhập.